Правила возврата товара
1. Возврат товара надлежащего качества, для розничных Покупателей, возможен в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара Покупателем. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию. Возврат товара надлежащего качества по истечении 14 календарных дней, с момента получения товара Покупателем – не возможен.
2. Не принимаются к возврату следующие Товары:
- масла, смазки, автоэлектрика, автохимия и автокосметика;
- товары, поставленные по индивидуальному запросу Покупателя и имеющие индивидуально-определенные свойства (на основании ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).
3. Для возврата товара необходимо соблюдение Покупателем следующих требований:
- товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки;
- товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.
4. Документы, которые необходимо приложить при возврате:
- заявление на возврат;
- копию товарного чека или товарной накладной (для юр.лиц);
- в случаях установки товара на автомобиль – копии заказ-нарядов на работы по установке и снятию Товара, в отношении которого подана Заявка;
- копию сертификата соответствия станции технического обслуживания, где производилась установка Товара, с указанием услуг, предоставляемых станцией технического обслуживания;
- правильно заполненный гарантийный талон (при наличии);
- фотография Товара, на которой виден дефект, по которому предъявляется претензия;
5. Возвраты от Покупателей принимаются в том магазине, в котором Вы приобрели товар. При передаче товара на возврат Покупатель, вместе с возвращаемым товаром, должен предоставить данные, требующиеся для компенсации денежных средств за возвращенный товар. Данные документы предварительно могут быть отправлены Покупателем по электронной почте магазина или лично в офисе компании Продавца.
6. При неудовлетворении Заявления на возврат, Продавец выдает обоснованное заключение.
7. В случае несогласия Покупателя с заключением Продавца по возврату, к разрешению спорного вопроса могут быть привлечены:
- представитель компании – производителя;
- независимая экспертиза. В случае, если заключение независимой экспертизы подтверждает позицию Продавца, затраты на проведение экспертизы несет Покупатель, в противном случае затраты на проведение экспертизы оплачивает Продавец.
8. При возврате, и выполнении всех вышеперечисленных условий, сумма возврата за товар зачисляется на счёт/карту Покупателя в течение 5-и рабочих дней с момента поступления товара и требуемых документов для возврата (при оплате безналичным способом оплаты), а при оплате наличными - сумма выдаётся на руки в день обращения.
Служба поддержки клиентов: +7 (4012) 38-49-03
